巴菲特：1991年 年喜诗糖果70 周年纪念

自我的合伙人查理·芒格和我代表蓝筹印花公司决定收购喜诗糖果，已经过去19 年了。当时，我们还决定让查克·哈金斯担任公司CEO。这两项决策是查理和我做过的最明智的决定之一。事实上，它们的价值逐年递增。

1972 年，我们就已经知道喜诗糖果是一家非常特别的公司。然而在收购之后，我们对它的赞赏与日俱增。我们注意到，在采购、生产、包装和销售等各个环节，公司始终秉持着一种理念：永远致力于为快乐的顾客提供无与伦比的产品。

而一个快乐的客户是我们业务的全部。好的租约，最新的生产设备、最吸引人的广告等等，这些都无足轻重，除非顾客离开店铺时，对之前几分钟的购物体验感到满意。只有两样东西能确保这一点：真正卓越的糖果和最友好的服务。

我经常会悄悄走进我们的店铺，由于销售人员不认识我，我得以观察到普通顾客是如何被接待的。(现在See Breeze 刊出了我的照片，这个秘密行动变得有点困难了，也许我可以留个胡子！)我所看到可以用一句话概括：员工们有一种让顾客满意的强烈渴望。只要这种精神在公司里延续下去，我就知道，喜诗糖果的未来将和过去70 年一样稳固。当一家企业的员工都如此一心一意地致力于让顾客满意，这家企业没有理由不蓬勃发展。

喜诗糖果将永远是伯克希尔的一部分。我向你们保证，我们母公司在处理事务时，会全力支持任何有助于喜诗糖果取得更大成功的计划。在美国，只有14 家工业公司获得了标普授予的AAA 最高信用评级，伯克希尔便是其中之一。正因如此，喜诗糖果将始终在强大后盾的支持下运营，能够采取任何必要举措，确保业务的长期活力与繁荣。

如今在喜诗工作的我们，要感谢过去的同事们为我们带来当下的良好局面。实际上，正是这些前辈们栽下了树，我们如今才能享受着它的荫蔽。

我预计70 年后，你们的继任者也会对你们今天的努力表达类似的感激之情